Ученые из университета Карнеги-Меллон (США) свели воедино исследования о том, как пользователи в интернете принимают решения о защите своих персональных данных. Оказалось, что люди очень доверчивы и, не чувствуя опасности, делятся своими секретами на разных сайтах, настолько, что говорят о приватности как об отмирающей аномалии. Но не стоит сваливать вину на частных лиц, потому что защита персональных данных — это коллективная ответственность всех участников процесса: и тех, кто собирает информацию, и тех, кто ее дает. Недостаточно информировать людей о рисках раскрытия ими персональных данных в интернете — нужен разумный баланс сил между пользователями и организациями, собирающими данные. Свой обзор ученые опубликовали в Science, а его краткий пересказ сделала пресс-служба университета.
Мы оставляет массу следов о своей частной жизни в интернете, когда ищем что-то в поисковиках, «чекинимся» в соцсетях, расплачиваемся кредиткой по интернету. В редких случаях мы задумываемся о последствиях и цене раскрытия такой информации. Только когда кибер-преступники крадут данные о нашей кредитке, а потом и деньги с нее, мы начинаем что-то подозревать и становимся осторожнее. В остальном же ведем себя как сущие дети, не ожидая подвоха: делимся подробностями частной жизни в соцсетях, публикуем фотографии мест, где бываем, людей, с которыми проводим время. Кажется, что люди сами хотят, чтобы про них все всё знали, и ничего не было скрыто. Появились даже теория, что частная жизнь — это лишь историческая аномалия, которая с приходом цифровой эпохи отмирает, и что людям на самом деле наплевать на свои секреты.
С этими теориями решил поспорить ведущий автор статьи Алессандро Аквисти (Alessandro Acquisti), профессор информационных технологий и государственной политики из Коллеж Хайнц в университете Карнеги-Меллон. Он считает, что частная жизнь — это универсальная потребность людей, а не какое-то временное изобретение. «В определенных ситуациях люди очень даже беспокоятся о своих интимных секретах и стараются их защитить, но технологический прогресс и изощренные методы сбора данных опережают наши способности, мы уже не можем принять верное решение в своих интересах, когда обстоятельства вокруг постоянно усложняются», — цитируют Аквисти авторы пресс-релиза.
Аквисти вместе с коллегами по университету постдоком Лаурой Брандимарт (Laura Brandimarte) и Джорджем Лоуэнштейном (George Loewenstein) изучили научную литературу о том, как люди ведут себя, когда нужно защитить свои персональные данные. Они суммировали свои выводы в трех пунктах:
1) Люди часто не знают о последствиях раскрытия своих секретов, а
если знают, то не уверены, что это повод для беспокойства.
2) Люди вспоминают или не вспоминают о конфиденциальности частной
жизни в зависимости от окружающих обстоятельств.
3) Люди поддаются внешнему влиянию в вопросе конфиденциальности,
особенно со стороны коммерческих и государственных структур.
Исследователи подчеркивают, что обстоятельства играют ключевую роль в принятии решения, но люди часто придерживаются устаревших или просто неверных представлений. Например, что переписка по электронной почте более анонимна, чем личный разговор, хотя как раз email оставляет в интернете физические следы.
Обнаружилось также, что мы склонны доверять настройкам по умолчанию, потому что их явным образом рекомендуют создатели сайтов. Некоторые этим пользуются, создавая «злонамеренный дизайн» (malicious design), вынуждающий пользователей раскрыть побольше личной информации. Есть примеры того, что пользователи начинают делиться большим количеством личной информации в соцсетях, если им предоставить возможность самим настраивать режим приватности. То есть самостоятельно настраивая режим приватности, люди теряют бдительность, потому что они больше доверяют такому сайту.
Изучив данные о поведении пользователей в интернете и механизмах принятия ими решений, исследователи пришли к парадоксальному выводу: недостаточно информировать людей о рисках раскрытия ими персональных данных в интернете. Нужно пытаться достичь разумного баланса сил между пользователями и организациями, собирающими данные.
